20 May
Enviado por juanluis en Aplicaciones web, Comercio electrónico, Internet, Opinion, Usabilidad
Empecé a usar Ebay hace mas de 10 años. Sobre todo para comprar, aunque en ocasiones, también para vender/subastar, sobre todo mientras trabaje en una galería de arte que vendía cuadros por internet.
Después de unos años sin necesidad de usarlo, hace unas semanas me di de alta de nuevo (no me acordaba de mi antiguo usuario) porque quería vender una cosa, y la verdad es que la experiencia ha sido horrorosa.
Los tiempos han cambiado, es evidente, aparte de que yo soy mas viejo y posiblemente mas exigente.
Pero no recuerdo tantas pegas y limitaciones en su momento a la hora de vender.
Que si no puedes poner un precio fijo si no lleva no se cuantos votos, que si no puedes enviar un mensaje privado si queda menos de no se cuanto tiempo para terminar…y así un montón de pequeños detalles, que al menos para nuevos usuarios hacen que ten ganas de enviarles a la mierda directamente.
Al menos para mi, y eso sin ponerme en el papel de un usuario menos acostumbrado a estas cosas, me ha resultado desesperante. El manejo es farragoso, la usabilidad brilla por su ausencia.
Pero bueno, esto daría para otro post.
El colmo ha sido, después de conseguir cerrar la venta, la casi imposible tarea de pagar la comisión a Ebay, en parte motivado por lo hablado anteriormente.
Es mas, me ha sido imposible poder pagar con Paypal unos pírricos 5 €, pese a tener 2 cuentas con ellos, y para evitar problemas después de que me amenacen, pese a ser su culpa, con enviarme a una empresa de recobros, al final me ha tocado pagar con tarjeta de crédito
Aquí la última joyita después de unos 10 emails en 1 mes que me ha enviado Ebay, pese a tener configurado el pago automático con Paypal desde un principio.
Nos ponemos en contacto contigo para informarte que te has retrasado en efectuar el pago de EUR 5, y por eso tu cuenta xxxx, con identificador xxxx, tiene este pago pendiente. Ten presente que al poner artículos en venta, venderlos o suscribirse a herramientas o servicios, eBay cobra unas tarifas y/o comisiones.
Esta situación nos ha obligado a restringir el uso de tu cuenta, por lo que no podrás pujar ni poner artículos en venta. Para evitar que tu cuenta sea suspendida o que se retiren los artículos que tienes en venta, te rogamos que efectúes el pago de EUR 5 esta misma semana.
Una vez recibamos el pago pendiente, tu cuenta se activará de forma automática y podrás utilizar eBay con toda normalidad.
En el caso de no recibir este pago en los próximos días, pasaremos tus datos a una agencia de cobros. Esta agencia te cobrará una comisión adicional por el cobro del importe debido.
Gracias Ebay por amenazar con enviarme a una empresa de recobros por no ser capaces vosotros de cobrar 5€ pese a estar activado el pago automático contra Paypal.
Gracias por no responder a los emails y por no tener un teléfono de contacto para poder hablar con alguna persona.
Gracias por obligarme finalmente a pagar con tarjeta de crédito, pese a tener 2 cuentas con saldo en paypal, o en su defecto a haceros una transferencia (corriendo los gastos de mi parte claro)
Ahi teneis esos 5€, que los disfrutéis, por mi ya podéis desactivar mi cuenta.
[modo pataleta off]
8 Respuestas
beto
20th May 2008 a las 8:38 pm
1Es evidente que estás hablando desde la perspectiva de un vendedor. Dado que en mi país no es posible usar eBay para vender (para ello nos remiten a la horrorosidad de mercadolibre.com), mi experiencia se ha limitado a comprar cosas, y pues salvo algunos marrones como haber perdido una vez US$500 por Western Union (moraleja, nunca uséis WU para pagar) y los gastos de envío que pueden ser un robo a mano armada, no he tenido otras experiencias negativas. Pero estoy seguro que si me pusiera a vender cosas y me pasara lo que a tí, hubiera llegado a la misma conclusión. Es casi seguro que andarte persiguiendo para cobrarte los cinco euros de los c*j*n** les ha salido más caro que el monto en cuestión … pero es como prueba de que la racionalidad no necesariamente abunda en estas empresas.
RBA
21st May 2008 a las 3:24 am
2eBay era una empreas muy maja, pero claro, se fué la gente buena (yo conozco varios, pero en particular a uno muy muy bien), y pasa lo que pasa…
Bueno… Pues ya sabes…
Soledad
21st May 2008 a las 11:05 am
3No quiero ser oportunista, pero aprovecho para recomendarte, para la próxima vez que necesites vender algo, nuestro website http://www.tablondeanuncios.com podrás poner tu anuncio gratis, no tendrás que pagar comisión alguna y junto al anuncio podrás incluir fotos, audio o un video del producto. Tambien tienes a tu disposición esta herramienta para hacer carteles de tu anuncio (los de toda la vida) http://www.tablondeanuncios.com/carteles (puedo decirte que se hacen casi 1000 carteles cada día)
Saludos
david b.
21st May 2008 a las 11:54 am
4Lo de eBay y sobretodo paypal no se si decir exasperante o un timo, yo realice una compra en septiembre por eBay, la devolví y tras muchos emails aún no he conseguido que me devuelva Paypal al cantidad.
Me piden un extracto de mi cuenta personal desde noviembre hasta ahora! Vamos que si, prefiero perder la devolución y son 70€ …
corsaria
21st May 2008 a las 4:56 pm
5Pues la experiencia desde el lado del comprador es también asquerosa. Que sino has pagado, cuando si se ha hecho en tiempo, hasta que el vendedor por x problemas de paypal no recibe el dinero, te cancela la venta y te vota negativo.
En cuanto a la filosofía de Ebay yo no sé que pensar después de leer esto:
http://blog.craigslist.org/2008/04/tainted-love/
Alguna alternativa a Ebay habrá, digo yo. ¿no?
Saludos.
tagliatta
23rd May 2008 a las 5:15 am
6Yo, en cambio, llevo cinco años utilizando eBay y PayPal y debo decir que mi experiencia es muy buena. Tienen fallos como todas las empresas, pero lo que prometen, lo cumplen…..Y si no, pues a El Corte Inglés
Ferran
25th May 2008 a las 2:48 pm
7Paypal es horrible, si tienes mucho movimiento en la cuenta te la cancelan por “movimientos sospechosos” WTF!!!
Luego te piden que reenvies faxes con facturas de todo lo que has comprado o que justifiques los envios de dinero…
Ya me han cancelado 2 cuentas, una con visa de empresa y otra asociada a una cuenta bancaria de empresa…
Recomiendo pasarse por paypalsucks.com
david b.
26th May 2008 a las 5:53 pm
8Bueno, lo de paypal no roza la estafa, es una estafa. Resulta que mi novia compra un reloj a un powerseller certificado, pasados 45 días dice que la dirección no existe y se lo han devuelto que paguemos 10€ más.
Llamamos a Paypal y sorpresa! sólo puedes reclamar en los 45 días posteriores a la compra!!!!
Madre mía, no es ya que sea una estafa, sino que permiten que los estafadores se escondan detrás de ellos
Nunca más compraré nada con ebay y menos con paypal
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